Nous avons récemment rencontré Morten Lind Thomsen, responsable du développement BoConcept, au siège de l’enseigne à Herning, au Danemark.
Bonjour Morten, ravi de vous rencontrer et merci de prendre le temps d’échanger avec nous. Ces derniers temps, la marque BoConcept a connu une croissance impressionnante. Comment l’expliquez-vous ?
C’est un plaisir de vous rencontrer également. En effet, nous venons de traverser une période sans précédent. En tant que marque, nous avons dernièrement fait des progrès exceptionnels, avec une croissance globale de 35 % au cours des deux dernières années. Ceci permet de nous positionner au niveau international comme étant la première marque de meubles haut-de-gamme accessible.
D’un point de vue extérieur, la pandémie nous a touchés comme toutes les entreprises à bien des égards. Nous avons dû fermer temporairement des magasins, réagir aux restrictions et trouver rapidement de nouvelles méthodes de travail. Malgré cette crise, la demande de meubles n’a cessé de croître et en tant qu’entreprise agile, dotée d’un personnel extraordinaire qui n’a cessé de prodiguer un haut niveau de service à nos clients, nous étions bien placés pour répondre à cette demande.
D’un point de vue interne, l’atout qui nous a permis de poursuivre notre croissance a été notre capacité d’adaptation. Notre positionnement mondial dans 67 pays nous a, lui aussi, permis de maintenir notre élan. En effet, nos magasins situés dans le monde entier nous ont permis de tirer de multiples enseignements que nous avons tous recueillis et su partager au sein du groupe.
Pouvez-vous nous parler plus précisément des objectifs que vous avez atteints, des défis particuliers et de vos ambitions pour la marque pour les prochains mois à venir ?
Le défi que nous avons su relever a été celui de conserver notre rythme d’ouvertures de magasins dans le monde entier et de dépasser nos objectifs dans ce contexte de crise. Malgré les difficultés liées à la conjoncture mondiale, nous avons ouvert un total de 37 nouveaux magasins au cours des 12 derniers mois, ce qui constitue une année record pour nous.
Notre ambition pour les 12 prochains mois est de poursuivre les ouvertures de magasins de grand standing sur des sites toujours plus exceptionnels et de continuer à offrir un service irréprochable à nos clients.
Pouvez-vous nous parler des projets particuliers réalisés cette année ?
Cette année est particulière car nous célébrons le 70ème anniversaire de BoConcept.
Tout a commencé avec deux jeunes ébénistes dans une petite ville du Danemark en 1952 où nous sommes encore aujourd’hui. BoConcept est la marque de meubles qui propose l’offre la plus large au monde, le tout dans 320 magasins implantés dans 67 pays.
Nous avons prévu un plan de communication spécifique qui va se dérouler tout au long de l’année.
Le chemin parcouru depuis 1952 a été long, mais nous savons qu’il y a encore sur ce marché un énorme potentiel de croissance, que ce soit dans les pays où nous sommes déjà présents, ou par l’exploration de nouveaux marchés.
D’un point de vue développement de la franchise, quels sont les résultats de BoConcept en 2022 ?
Nous avons réussi à attirer de nouveaux partenaires multi unités solides dans des zones clés en Europe, telles que l’Allemagne, la France, la Belgique ou bien encore les Pays-Bas.
Nous avons également réussi notre retour en Suisse, en ouvrant le premier magasin à Zurich au mois d’août. Un second, toujours à Zurich, devrait voir le jour d’ici la fin de l’année. FRANCHISEBIZ nous a également bien soutenu durant ces deux dernières années et c’est toujours un plaisir de travailler avec vous.
Pouvez-vous nous dire comment BoConcept soutient ses franchisés ? De manière générale, mais aussi en mettant l’accent sur ce que vous pourriez faire de différent aujourd’hui, afin de les aider à sortir de la période difficile de ces dernières années ?
La pandémie a bien sûr été difficile pour nous tous, mais malgré les défis, notre récente croissance record montre que nous avons su faire les bons choix.
Plusieurs facteurs ont contribué au succès du soutien que nous avons apporté à nos franchisés au cours des dernières années :
Tout d’abord, nous nous efforçons d’offrir un soutien exceptionnel à nos franchisés dans tous les domaines d’activité, y compris par exemple sur la partie immobilière ou la formation du personnel. Mais ce qui est particulièrement précieux, c’est que nous pouvons nous enrichir des enseignements de nos partenaires dans le monde entier. Cela nous permet de conceptualiser de nouvelles approches et de les diffuser largement. Cette capacité à faire participer notre réseau à l’échelle mondiale et à s’adapter à l’évolution de l’environnement a vraiment été la clé de notre croissance.
Deuxièmement, nous disposons d’une académie en ligne grâce à laquelle nous pouvons dispenser des formations, des conseils et des idées nouvelles. Ayant déjà développé le contenu de ces formations et mis en place cette plateforme bien avant l’arrivée de la pandémie, nous étions parfaitement préparés et avons pu poursuivre et maintenir une offre de formation efficace auprès de nos franchisés. Cela nous a beaucoup aidé pendant cette période, car nous avons toujours souhaité mettre la communication au cœur de notre relation avec nos franchisés.
Quelles sont les qualités que vous appréciez particulièrement chez des partenaires de franchise potentiels et quel type de candidats recherchez vous ?
Nous sommes toujours à la recherche de profils entrepreneuriaux capables de générer de la croissance année après année, idéalement avec une réussite antérieure en tant que propriétaire ou copropriétaire d’une entreprise, avec l’ambition d’exploiter une organisation multi unités. Les futurs partenaires n’ont pas besoin d’avoir une expérience dans le secteur de l’ameublement. Nous avons des franchisés qui viennent d’horizons très variés, comme la restauration, le prêt à porter ou d’autres secteurs d’activité exploitant la franchise au niveau mondial.
Quels conseils donneriez vous aux candidats potentiels qui envisagent de devenir franchisé BoConcept ?
En un mot, pour réussir en tant que franchisé avec nous, il faut avoir une excellente équipe en place ; c’est vraiment la clé.
Nous travaillons bien sûr avec des partenaires issus de tous les horizons, mais ils doivent avoir l’expérience de la création d’une organisation, d’un système. Le conseil que je leur donnerais est donc de s’assurer qu’ils ont confiance en leur capacité à créer, développer et motiver une bonne équipe autour d’eux.
Selon vous, qu’est-ce qui rend BoConcept particulièrement attractif pour les franchisés multi unités ? Y a-t-il quelque chose qui vous différencie des autres modèles franchisés ?
Je pense qu’il y a plusieurs choses qui nous différencient.
Tout d’abord, nous sommes positionnés au sommet du marché des produits haut de gamme accessibles. Notre positionnement est idéal pour nous développer. Nous avons des consommateurs toujours plus nombreux sur un marché en pleine croissance.
La formation et l’assistance que nous proposons sont également très attrayantes pour les partenaires. Nous pouvons fournir des formations personnalisées en présentiel également là où c’est nécessaire, en rassemblant des équipes de plusieurs régions en un seul endroit afin de partager les meilleures pratiques des différentes régions. Cette offre est complétée par l’académie en ligne évoquée plus haut, à laquelle toutes les équipes peuvent accéder, de n’importe où et à n’importe quel moment de la journée, pour choisir la formation qui leur convient.
En fin de compte, nous sommes une marque forte et attractive, jouissant d’une réputation exceptionnelle, et la célébration de notre 70ème anniversaire en est probablement le meilleur témoignage. Notre modèle d’entreprise a fait ses preuves dans le monde entier et nos franchisés sont en mesure d’obtenir un retour sur investissement important.
Merci Morten pour le temps que vous nous avez accordé. Ce fut un plaisir de vous rencontrer et d’avoir un aperçu de votre expérience. Nous vous souhaitons bonne chance pour le futur développement de BoConcept!
Opportunités de franchise
FRANCHISEBIZ soutient BoConcept dans son développement international en franchise en identifiant de nouveaux franchisés multi unités potentiels.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à solliciter notre équipe sur les opportunités qui s’offrent à vous.
A très vite!
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