FRANCHISEBIZ s’entretient avec Thomas Roozen de « The Park Playground »
The Park Playground est un spécialiste de la Réalité Virtuelle (VR) qui propose des expériences immersives uniques et attrayantes à des groupes de toutes tailles et à des personnes de tous âgespour tous. Nous avons récemment rencontré Thomas Roozen, responsable du développement commercial, pour en savoir plus sur la marque.
Bonjour Thomas, c’est un plaisir de vous rencontrer et merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous ! En tant que marque relativement jeune, pouvez-vous dire quelques mots à nos lecteurs sur The Park Playground ?
Bien sûr ! Fondée à Anvers en 2018, nous nous sommes spécialisés dans les expériences de Réalité Virtuelle. Nous avons aujourd’hui douze sites, et sommes présents en Belgique, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et bientôt en Australie !
Toutes ces structures sont détenus en nom propre, hormis une qui a été lancée en franchise. C’est désormais le modèle que nous souhaitons privilégier. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de travailler avec FranchiseBiz, pour nous aider à nous développer dans la région du Golfe persique notamment.
La VR est souvent considérée à tort comme une activité destinée aux enfants ou aux hommes plus âgés. L’âge moyen de nos clients est de 31 ans et 49 % de notre clientèle est féminine. Nous sommes donc loin des clichés.
Il existe de nombreuses enseignes proposant cette expérience de VR, mais notre bibliothèque de contenus reste la plus diversifiée et la plus adaptée à un large public. Nos sites sont également conçus pour plaire au plus grand nombre. Ils sont très lumineux, ouverts, accueillants, et conçus pour que chacun s’y sente bien, y compris pour les visiteurs qui veulent prendre plaisir à regarder les autres jouer.
Plus de la moitié de nos clients sont des entreprises. Récemment, nous avons d’ailleurs constaté une forte augmentation du nombre de demandes pour ce marché. Le travail hybride étant désormais courant, il y a un fort engouement pour ces activités de Team building qui permettent de créer/maintenir un réel esprit d’équipe, tout en offrant aux salariés une expérience unique et amusante. Nos salles sont de plus en plus pleines en semaine, tandis que les particuliers ont tendance, eux, à réserver davantage le week-end.
Pouvez-vous nous parler des objectifs spécifiques que vous avez atteints jusqu’à présent, des défis particuliers que vous avez relevés et de vos ambitions pour la marque en 2023 ?
La technologie représentait un vrai défi lorsque nous avons commencé. Mais nous avons évolué et adapté le produit rapidement, rendant l’expérience toujours plus simple et plus accessible. Nous avons par exemple supprimé les sacs à dos de VR, qui étaient à l’origine lourds et encombrants. L’expérience s’en trouve grandement améliorée pour tous les acteurs : le client gagne en mobilité et l’opérateur en facilité de mise en œuvre.
Notre ambition ultime est de créer à l’avenir des expériences immersives de groupe, en élevant le divertissement VR à un public mondial, et nous sommes bien placés pour réussir.
Nous profitons des connexions 5G à haut débit qui rendent l’expérience de jeu bien meilleure, soutenus par la société mondiale de télécommunications Liberty Global (propriétaire de Virgin Media au Royaume-Uni), notre principal actionnaire.
Pour maintenir notre attractivité, il est également extrêmement important de faire vivre notre bibliothèque de contenus. C’est pourquoi nous avons envisagé plusieurs partenariats avec des professionnels en la matière. Par exemple, nous nous sommes associés à Kinepolis, une chaîne de cinémas belge, ce qui a permis aux clients d’élargir leur expérience cinématographique grâce à la VR.
En termes d’ambitions, nous sommes en train d’élargir notre offre afin d’être en mesure de répondre à des événements dans leur globalité. Notre objectif ? Devenir mobile et nous rendre sur le site du client afin d’offrir des expériences sur-mesure.
Pouvez-vous nous parler de vos projets de franchises en plus de vos modèles d’entreprise actuels ?
Nous continuerons à opérer avec des sites en nom propre, mais nous sommes également déterminés à étendre notre réseau de partenaires franchisés. Après avoir étudié différents marchés, nous avons choisi de nous concentrer sur la région du Golfe, avec le soutien de FranchiseBiz.
Nous souhaitons trouver de nouveaux emplacements à proximité des lieux où les gens se divertissent, afin que cela fasse partie d’une expérience globale pour le client.
La région du Golfe est idéale pour les divertissements haut de gamme, ils y sont très populaires.
Nous disposons d’une bibliothèque de contenus VR exclusifs qui s’enrichit rapidement et nous nous sommes engagés à proposer au moins deux nouvelles expériences RV chaque année, ainsi qu’à prendre contact avec de nouveaux partenaires médias potentiels majeurs afin d’explorer les possibilités de co-création. Dans ce domaine, les coûts de propriété intellectuelle sont très élevés, et nous avons donc l’intention d’accélérer notre expansion afin de répartir les coûts sur l’ensemble de la structure.
Naturellement, les bénéfices de ce type d’expansion seront partagés par l’ensemble du réseau, avec les franchisés comme avec nos propres établissements !
Quelles sont les qualités que vous appréciez particulièrement chez vos futurs partenaires de franchise et quel type de candidats recherchez-vous ?
Nous attachons une grande importance à la connaissance du terrain, c’est pourquoi nous apprécions particulièrement les candidats à la franchise qui connaissent bien le marché local.
Tout d’abord, nous examinons attentivement l’endroit où ils ont l’intention d’ouvrir un site, en privilégiant les villes à forte densité dont la population est supérieure à 250 000 habitants. The Park Playground propose des divertissements haut de gamme à un prix d’environ 35 euros de l’heure par client. Nous devons donc nous implanter dans des zones qui accueillent ce type de clientèle.
Concrètement, si un candidat a identifié un emplacement et qu’il a le soutien financier nécessaire, ce sont déjà 2 points fondamentaux. Mais nous devons aller au-delà et nous assurer qu’il a un véritable profil entrepreneur, avec une appétence particulière pour la satisfaction client et un sens du marketing très prononcé. Il peut déjà être propriétaire d’une entreprise et malgré tout voir l’opportunité que représente ce marché. Il doit également être passionné par le produit et être prêt à s’investir pleinement pour réussir.
Les connaissances techniques sont utiles, mais elles perdent de leur importance au fur et à mesure que la technologie progresse. À nos débuts, elles étaient indispensables, mais aujourd’hui, de simples compétences de base en informatique suffisent. Chaque franchisé recevra une formation avant l’ouverture de son établissement, dispensée par nos spécialistes opérationnels, directement sur site, afin qu’il soit totalement à l’aise avec les outils.
Quels conseils donneriez-vous aux candidats potentiels qui envisagent de devenir franchisés de The Park Playground ?
Je leur conseillerais d’aborder cette opportunité en véritable gestionnaire. Il est essentiel de se plonger dans les chiffres pour mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise.
Sur ce marché de la VR nous pouvons sans prétention affirmer que nous sommes les meilleurs. Nous collaborons pleinement avec le propriétaire de la franchise et élaborons ensemble l’analyse de rentabilité. Nous ne sommes pas uniquement là pour vendre notre concept. Il est important pour nous de travailler en proximité avec nos futurs partenaires.
L’intérêt pour les nouvelles technologies est utile mais pas indispensable. Nous fournissons toute la formation et l’assistance à distance pour chaque aspect de la franchise, y compris l’assistance technique, l’assistance marketing ainsi que tous les outils de veille économique. Notre objectif est que les franchisés soient pleinement autonomes.
Je leur conseillerais enfin de commencer à chercher des emplacements à fort potentiel dès le début du processus, car c’est le fondement de leur réussite. Nous pouvons les aider en leur fournissant toutes les informations et tous les outils nécessaires, mais rien ne remplace la connaissance du marché local, qui est un critère clé de réussite.
Selon vous, qu’est-ce qui rend The Park Playground particulièrement attrayant pour les franchisés ?
L’utilisation de la VR dans le domaine du divertissement n’en est encore qu’à ses balbutiements sur les marchés B2B, B2C et grand public. Environ 90 % de nos clients expérimentent encore la VR pour la première fois. Mais une chose est sûre : ce marché croît d’environ 12,4 % par an, ce qui indique qu’il existe un énorme potentiel de croissance. C’est une perspective incroyablement excitante pour les entreprises qui cherchent à trouver de nouvelles façons de se développer et d’attirer des clients, grâce à des divertissements immersifs en VR.
Notre programme de franchise offre à nos partenaires un moyen de tirer parti de ce marché en pleine croissance de la RV et d’y développer une activité prospère. Les partenaires ont un accès direct à nos expériences de RV innovantes et passionnantes, avec une bibliothèque de contenus constamment mise à jour.
D’un point de vue opérationnel, le modèle de franchise est très simple à mettre en place et intègre des outils spécialement conçus pour le « data-driven », ce qui le rend facilement évolutif. Conçu pour offrir un retour sur investissement optimisé, notre modèle simplifie la gestion de l’entreprise afin que les partenaires puissent se concentrer sur la meilleure expérience possible pour les clients, tout en ayant le temps de se concentrer sur la croissance et le succès de l’entreprise. Ils n’ont pas besoin d’être des experts en VR ; nous nous en occupons avec notre équipe de spécialistes présente dès l’étape d’intégration et disponible pour une assistance technique continue une fois que l’installation est en service.
Y a-t-il quelque chose de particulier qui, selon vous, vous différencie des autres modèles de franchise ?
Le programme de franchise de The Park Playground fonctionne selon un modèle de revenus essentiellement basé sur les réservations effectuées en avance. Ce que nous voulons dire par là, c’est que 99 % des revenus proviennent de nos réservations sécurisées qui sont faites environ 1 à 2 semaines à l’avance. Ceci permet une meilleure gestion du personnel avec des plannings établis à l’avance. Notre système de recrutement est unique et ludique, récompensant le personnel grâce aux avis des clients, ce qui contribue à la fois à renforcer la motivation et à maintenir les coûts de personnel à un niveau idéal.
Notre modèle de franchise ne nécessite qu’un faible investissement de départ. Simple à mettre en place et à gérer, il offre un potentiel de retour sur investissement élevé, ce qui en fait un modèle attractif dans le contexte économique actuel.
Nous nous attachons à offrir à nos clients des expériences de qualité supérieure et divertissantes. Mais nous sommes également extrêmement axés sur les données dans nos opérations et notre approche commerciale, ce qui, à notre avis, constitue une combinaison solide qui profite aux franchisés. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que ce que nous offrons répond à leurs objectifs et à leurs attentes.
L’élargissement de l’offre commerciale ou l’ajout d’une nouvelle activité est souvent considéré comme un pari. Nous minimisons les risques en créant une expérience sur-mesure qui correspond à l’entreprise et à sa mission.
Merci de nous avoir parlé Thomas, cela semble être une superbe opportunité de franchise dans un secteur très prometteur !
Opportunités de franchise
FRANCHISEBIZ recherche activement des partenaires de franchise dans la région GCC (Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït, Oman et le Bahreïn).
D’autres zones en Europe bientôt disponible!
Pour échanger avec notre équipe sur les opportunités de franchise de The Park Playground, veuillez nous contacter dès aujourd’hui.
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