BoConcept, ein Partner von FRANCHISEBIZ und Vorreiter im modernen skandinavischen Design, hat im Möbelmarkt bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Kürzlich sprachen wir mit Navin Khanna, dem exklusiven Franchise-Nehmer von BoConcept in Indien, der uns seine Geschichte und seine Einblicke in die Zusammenarbeit mit der Marke schilderte.
Seine besondere Perspektive beruht auf über 25 Jahren Erfahrung als Unternehmer. Bereits im Alter von 21 Jahren startete er sein erstes Unternehmen im Bereich Facility Management. Durch den Wechsel vom Dienstleistungssektor in den Möbelhandel betont Navin heute die Bedeutung einer konsequent kundenorientierten Herangehensweise.
Hallo Navin, schön, Sie kennenzulernen. Können Sie unseren Lesern bitte einen Überblick über BoConcept geben – worum es bei der Marke geht und welche Wachstumspläne sie derzeit verfolgt?
BoConcept ist eine globale Marke für Wohndesign mit fast 360 Stores in 60 Ländern, bekannt für ihr modernes skandinavisches und urbanes Design. Ich war schon lange ein großer Bewunderer ihrer Designphilosophie, bevor ich mich entschied, Teil der Marke zu werden. Heute halte ich die exklusiven Franchise-Rechte für BoConcept in Indien.
Seit unserer Gründung im Jahr 2016 haben wir die Markenpräsenz erfolgreich auf alle sechs großen Städte Indiens ausgeweitet und acht exklusive Stores eröffnet. Selbst während der Pandemie haben wir weiter expandiert und die Gelegenheit genutzt, erstklassige Standorte zu sichern. In den letzten sieben Jahren wurde die Marke von indischen Konsumenten sehr geschätzt. Unser Umsatz ist im Durchschnitt jährlich um 25 % gewachsen.
Können Sie uns erklären, was Ihre Rolle als Multi-Unit-Franchisee beinhaltet und wie sie sich von der eines einzelnen Franchise-Nehmers unterscheidet?
Die Führung mehrerer Standorte unterscheidet sich deutlich von der eines einzelnen Geschäfts. Im Multi-Unit-Franchise-Modell ist man stark auf effiziente Prozesse angewiesen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Für angehende Unternehmer bieten beide Modelle erfüllende Perspektiven – es hängt letztlich vom persönlichen Ehrgeiz ab.
Das Management mehrerer Filialen erfordert ein tiefes Verständnis für Teamführung und Organisationsstrukturen. Es ist ein Wandel von der eher praxisorientierten Arbeit eines Einzel-Franchisees hin zu einer stärker strukturierten, prozessorientierten Rolle.
Bitte erzählen Sie uns von Ihren bisherigen Erfolgen mit der Marke.
Unser erster Store eröffnete in Delhi, wo ich auch lebe, um die Marke aus erster Hand kennenzulernen und ihre Dynamik zu verstehen. Seitdem haben wir unsere jährlichen Wachstumsziele konsequent erreicht – in einem Jahr eröffneten wir sogar drei neue Filialen. Während der Pandemie haben wir attraktive Standorte zu günstigen Konditionen sichern können.
In diesem Jahr wurden wir auf der BoConcept International Conference (BIC 2023) als „Gazelle Partner of the Year“ ausgezeichnet – eine Ehrung für den Partner mit den größten Fortschritten im Vertrieb und in den Betriebsprozessen innerhalb eines Jahres. BoConcept ist in 60 Ländern vertreten, daher war diese Auszeichnung für einen indischen Partner ein besonders großer Erfolg.
Welche Ziele verfolgen Sie für BoConcept in Indien oder andere Bereiche, die Sie in den nächsten 12 Monaten erkunden möchten?
Nach der Eröffnung unseres achten Stores befinden wir uns nun in einer Konsolidierungsphase. Unser Fokus liegt auf der Optimierung von Prozessen und der Feinabstimmung unserer Lieferkette. Ein großer Teil unseres Umsatzes stammt aus sofort lieferbaren Produkten, daher haben wir unsere Lagerkapazitäten erweitert und ein drittes Lagerhaus im südindischen Bangalore erworben. Dieses wird drei unserer Filialen in der Region versorgen.
Was unterscheidet BoConcept Ihrer Meinung nach von anderen Franchise-Modellen?
BoConcept verfügt über eines der besten Franchise-Konzepte überhaupt – es bietet eine End-to-End-Lösung für alle Aspekte des Geschäftsbetriebs. Besonders wertvoll ist die individuelle Betreuung, die den Partnern hilft, die Feinheiten des Geschäfts zu verstehen. Das Team von BoConcept ist zugänglich, unterstützend und engagiert.
Es werden regelmäßige Schulungen für Franchise-Mitarbeiter angeboten, ergänzt durch ein Online-Selbstlernprogramm, das den Einstieg erleichtert. Zudem findet jährlich eine internationale Konferenz (BIC) statt, die Partner aus der ganzen Welt zusammenbringt.
BoConcept ist ein etablierter Franchisegeber mit jahrzehntelanger Erfahrung – das spiegelt sich in seiner professionellen Vorgehensweise und seinen Prozessen wider. Die Marke verfolgt große Ziele, ist aber stets offen für Feedback, Dialog und gemeinsame Weiterentwicklung.
Nach Abschluss der Schulungen kann das Franchise-Team ein nahtloses Kundenerlebnis bieten – so sehr, dass viele Kunden glauben, sie befänden sich in einem firmeneigenen Store. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Zentrale können wir Kunden in Echtzeit informieren und ihre Erwartungen übertreffen – eine besonders befriedigende Erfahrung, gerade weil wir geographisch so weit vom dänischen Hauptsitz entfernt sind.
Welchen Rat würden Sie potenziellen Interessenten geben, die eine Franchise-Partnerschaft mit BoConcept in Betracht ziehen?
Man sollte die Gelegenheit mit Offenheit und echtem Vertrauen in die Marke angehen. Lernbereitschaft und eine positive Einstellung gegenüber der angebotenen Unterstützung sind entscheidend für den Erfolg.
Warum haben Sie sich entschieden, Franchise-Nehmer zu werden, obwohl Sie bereits erfolgreiche Unternehmen führten?
Nach über zwei Jahrzehnten im Dienstleistungssektor erkannte ich die Möglichkeit, meine kundenorientierte Erfahrung in die Einrichtungsbranche einzubringen.
Im Gegensatz zu anderen Bereichen erfordert das Home-Décor-Segment eine persönlichere Kundenbeziehung, die auf langfristigem Vertrauen basiert.
Während Mode beispielsweise kurzlebiger ist, bleibt Möbel lange im Zuhause eines Kunden – daher ist eine starke emotionale Bindung wichtig. Wenn das Vertrauen einmal aufgebaut ist, kommen Kunden immer wieder auf Sie zurück, auch für zukünftige Käufe.
Vielen Dank, Navin, dass Sie sich Zeit für dieses Gespräch genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit BoConcept und all Ihren weiteren Unternehmungen!
Franchise-Partnerschaftsmöglichkeiten
FRANCHISEBIZ unterstützt Sie gerne auf Ihrem Weg zu einer Franchise-Partnerschaft mit BoConcept. Wir bieten Franchise-Möglichkeiten in verschiedenen internationalen Märkten an.
Wenn Sie glauben, dass Franchising das Richtige für Sie sein könnte, aber vor Ihrer Entscheidung mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie noch heute unser Team.
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