FRANCHISEBIZ ist kürzlich eine Partnerschaft mit Nolte Kitchens UK eingegangen und hatte die Gelegenheit, mit Liz Hall, Retail & Franchise Director bei Nolte Kitchens UK, zu sprechen.
Hallo Liz, freut mich, Sie kennenzulernen! Könnten Sie unseren Leserinnen und Lesern zunächst einen Überblick über Nolte Kitchens geben und erklären, wofür die Marke steht?
Freut mich ebenfalls. Sehr gerne. Um ehrlich zu sein, wusste ich nicht viel über deutsche Küchen, bevor ich hierher kam, war aber sofort beeindruckt. Ich meine, deutsche Küchen und Ingenieurskunst? Die denken wirklich an alles! Es handelt sich um ein hochklassiges Premium-Produkt und die Qualität ist beeindruckend.
Nolte gibt es seit 1958, beschäftigt weltweit 1.300 Mitarbeiter und exportiert in über 60 Länder. Unsere Produkte werden zu 100 % in Deutschland hergestellt, sodass wir ein Hersteller sind und diese Küchen historisch gesehen nur über unsere nationalen B2B- und Exportmärkte verkauft haben.
Dieses Modell war äußerst erfolgreich, und dann haben wir auf dem britischen Markt eine Möglichkeit erkannt, noch mehr zu erreichen. Vor einigen Jahren wurde Nolte Kitchens UK gegründet, und wir haben zwei bestehende Küchenunternehmen – „the kitchen group“ und „Intoto“ – übernommen, was uns plötzlich neue Wege auf dem Markt über ein Netzwerk fantastischer Showrooms eröffnet hat.
Ich bin dazugekommen, um dabei zu helfen, wie wir uns in Großbritannien weiterentwickeln und expandieren können, indem wir all unsere Einzelhandelsflächen unter die Lupe nehmen, unsere Showrooms ausbauen und uns auf schnelles Wachstum konzentrieren.
Können Sie uns etwas über den Schritt von Nolte in Richtung Franchising erzählen?
Das ergab sich, weil wir das enorme Potenzial des Franchising-Modells erkannten. Wir hatten bereits 15 Showrooms, die sich kommerziell bewährt hatten, und wir wussten, dass wir dies skalieren konnten. Also haben wir 2023 dieses Konzept weiterentwickelt und im letzten Jahr unsere Franchise-Möglichkeit auf den Markt gebracht.
Wir haben viel Zeit und Ressourcen investiert, um das Konzept zu validieren. Das gibt potenziellen Franchisenehmern viel Vertrauen in die Geschäftsmöglichkeit, und die Präsentation unserer bestehenden Verkaufszahlen zeigt ihnen das Potenzial. Bevor wir mit unserem Angebot auf den Markt gegangen sind, haben wir sichergestellt, dass wir über eine solide Infrastruktur und einen rentablen Proof of Concept verfügen.
Dafür mussten wir unsere Franchise-Support-Funktionen stärken, darunter Betrieb, Lagerhaltung, Logistik, CRM, Retail- und Marketingunterstützung, Personalwesen und Finanzen. Jetzt können wir im Grunde „ein Geschäft aus der Box“ anbieten, bereit für Franchisenehmer, es zu übernehmen und durchzustarten.
Obwohl das Produkt in Deutschland hergestellt wird, ist die gesamte Infrastruktur hierfür in Großbritannien angesiedelt, was für unsere Franchisepartner ein großer Vorteil ist.
Warum hat sich Nolte dafür entschieden, mit dem FRANCHISEBIZ -Team zusammenzuarbeiten, um zu wachsen?
Wir verfügen bei Nolte über viel Erfahrung und Fachwissen, aber als relative Neulinge in der Franchise-Welt war uns klar, dass wir uns mit Franchise-Experten zusammenschließen mussten. Da ich persönlich mit Alex Coombe (einem der Gründer von FRANCHISEBIZ) zusammengearbeitet habe, wusste ich, dass wir unsere Reichweite stärken und verbessern mussten.
Ich habe in der Vergangenheit mit Alex zusammengearbeitet, als sich unsere Wege bei BoConcept kreuzten, daher weiß ich, wie wertvoll seine Erfahrung und Expertise in der Franchise-Branche sind. Ich wusste, sobald wir ein umsetzbares Konzept hätten, müssten wir irgendwann FRANCHISEBIZ einbeziehen, um unsere Expansionspläne umzusetzen und auf dieses Spezialwissen zurückzugreifen. Deshalb freuen wir uns sehr auf die Zusammenarbeit!
Bitte erzählen Sie uns von Zielen, die Sie bisher erreicht haben, von besonderen Herausforderungen und von Ihren Ambitionen für die Marke im Jahr 2025.
Es läuft gut. Wir haben bereits unseren ersten Franchisenehmer unter Vertrag, weitere stehen kurz vor der Unterzeichnung und es finden viele interessante Gespräche mit potenziellen Partnern statt.
In diesem Jahr möchten wir idealerweise 5 neue Showrooms mit Franchise-Partnern eröffnen. Langfristig streben wir über 100 Standorte an, die aus einer Mischung aus eigenen Standorten und Franchise-Showrooms bestehen. Wir möchten mehrere Showroom-Konzepte anbieten, darunter ein großes Format außerhalb der Stadt und eine kompaktere Version in der Stadt.
Wir werden weiterhin das B2B-Netzwerk ausbauen und strategisch bestehende Lücken bei den Standorten im ganzen Land schließen, damit wir niemandem ins Gehege kommen.
Welche Qualitäten schätzen Sie besonders bei potenziellen Franchise-Partnern und nach welchen Kandidaten suchen Sie?
Unsere Hauptpriorität ist, dass sie präsent und aktiv im Geschäft sind. Sie müssen ansprechbar sein und eng mit unserem Designer-Team zusammenarbeiten, um sich um die Kunden zu kümmern. Wir suchen also den praktischen Investor, der sich aktiv einbringen will und eine Leidenschaft für das Produkt hat.
Sie könnten einen Hintergrund in den Bereichen Immobilien oder Architektur haben und idealerweise ein Interesse an Inneneinrichtung und Wohnkultur, auch wenn das nicht zwingend erforderlich ist. Was unbedingt nötig ist, ist eine unternehmerische Denkweise und betriebswirtschaftliches Know-how.
Küchen sind ein sehr emotionaler Kaufprozess, daher müssen sie sich um ihre Kunden kümmern und die Bedeutung dieses Aspekts verstehen, ebenso wie sie wissen müssen, wie man ein Unternehmen führt. Das mag offensichtlich klingen, ist aber wirklich wichtig!
Welche Art von Franchise-Partnern suchen Sie denn genau?
Wir sprechen gerne sowohl mit Interessenten, die sich für einen einzelnen Standort als auch für mehrere Standorte interessieren, aber idealerweise streben wir eher Multi-Standort-Besitzer an. Wir haben bereits Standorte in Großbritannien identifiziert, die in Frage kommen, und dort könnten sie sich zunächst ansiedeln, um dann im Laufe der Zeit weitere Standorte zu eröffnen. Unser Ziel ist es, in den nächsten fünf Jahren zwischen fünf und zehn Geschäfte zu eröffnen.
Welchen Rat würden Sie potenziellen Kandidaten geben, die darüber nachdenken, Franchise-Partner von Nolte Kitchens zu werden?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen.
Es ist erstaunlich, wie viele Leute auf uns zukommen und ein Gespräch beginnen, ohne zu wissen, wie Franchising funktioniert. Daher würde ich sagen: Wenn Sie interessiert sind, fangen Sie damit an. Recherchieren Sie, wie Franchise-Modelle grundsätzlich funktionieren. Es gibt viele Informationen, und Sie müssen sie verstehen, um zu prüfen, ob es das Richtige für Sie ist.
Sprechen Sie mit Wettbewerbern oder anderen Franchise-Unternehmen, unabhängig vom Produkt. Informieren Sie sich darüber, wie dieses Geschäftsmodell geführt wird, und fragen Sie sich: „Wie kann ich dieses Geschäftsmodell positiv beeinflussen?“
Wenn Sie sich dann für Nolte interessieren, recherchieren Sie die Küchenbranche, um zu verstehen, wie Sie Küchen effektiv verkaufen können. Das mag offensichtlich klingen, ist aber ziemlich spezialisiert und wirklich der Kern unseres Geschäfts. Wenn Sie es nicht selbst machen können, ist das in Ordnung, aber Sie müssen Leute finden und einstellen, die es können.
Es ist wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass der emotionale Aspekt beim Küchenkauf enorm ist. Man kann kaum übertreiben, wie entscheidend dieser Punkt ist.
Es muss alles vom Anfang bis zum Ende gut funktionieren, denn unsere Kunden investieren viel Geld und werden dann jeden Tag mit den Entscheidungen leben, die sie für ihre Küche getroffen haben.
Gibt es ausreichend Unterstützung für die Franchisenehmer auf ihrem Weg?
Absolut! Neben einem Premium-Produkt sind auch die Lieferzeiten gut, was für Kunden immer wichtig ist, und unsere Support-Systeme sind hervorragend.
Wir haben ein großartiges Bestellabwicklungsteam in Deutschland, das uns unterstützt. Wir verfügen über ein starkes Operationsteam in Wrexham sowie einen Kundendienst, sodass Sie sicher sein können, dass wir viel in diesen Geschäftszweig investiert haben. Lagerhaltung und Logistik sind ein großer Vorteil für Franchisenehmer, da so sichergestellt wird, dass das Produkt sicher und gut betreut wird.
Unser Marketing-Team ist hervorragend und hat einzig und allein das Ziel, Leads für den Showroom zu generieren. Ihre jüngsten Arbeiten haben sich darauf konzentriert, die Website ansprechend zu gestalten und an den britischen Markt anzupassen, und daran arbeiten sie schon seit über 18 Monaten. Letztendlich stellen sie sicher, dass die Küchendesigner genügend Leads erhalten, um das Geschäft erfolgreich zu machen.
Wir investieren auch viel in verbraucherorientierte Promotion, um die Bekanntheit zu steigern. Zum Beispiel nehmen wir an großen Branchenmessen wie Ideal Home, The Homebuilding & Renovation Show und Grand Designs teil.
Was glauben Sie, macht Nolte für Franchisenehmer besonders attraktiv?
Da gibt es ein paar Punkte, die wir bereits erwähnt haben. Eines sollte man nicht vergessen: Wir haben derzeit nur 15 Showrooms in Großbritannien – das bedeutet, es gibt eine Menge Möglichkeiten, weitere freie Gebiete zu übernehmen. Wenn man früh einsteigt, hat man den Vorteil, dass man sein Einzugsgebiet sichern und ein lukratives Gebiet besitzen kann.
Das Angebot ist kommerziell sehr wettbewerbsfähig. Die Franchise-Gebühr finanziert den Marketingtopf, der reinvestiert wird und sich darauf konzentriert, Leads in die jeweiligen Showrooms zu bringen.
Franchise-Partner erhalten die gesamte Infrastruktur und Unterstützung, die ich zuvor erwähnt habe – mit CRM, Marketing, Betrieb, Finanzen, Personal, Retail Operations und Logistik – alles solide aufgestellt. Diese etablierten Teams machen einen großen Unterschied, sodass sich die Franchisenehmer auf den Aufbau ihres Geschäfts konzentrieren können.
Abschließend ist es erwähnenswert, dass Nolte unter unabhängigen Händlern bereits bekannt ist, wir uns jedoch nun auch verstärkt direkt an die Öffentlichkeit wenden und in Marketing investieren, sodass die Marke immer sichtbarer wird. Die Leute beginnen, sie zunehmend zu sehen und zu erkennen.
Franchise-Partnerschaftsmöglichkeiten
FRANCHISEBIZ unterstützt Nolte Kitchen UK bei der Franchise-Entwicklung, indem neue potenzielle Franchisenehmer identifiziert werden. Um ein unverbindliches Gespräch mit unserem Team über diese Möglichkeiten zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns noch heute.
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