FRANCHISEBIZ ha recentemente stretto una partnership con Nolte Kitchens UK e ha avuto l’opportunità di parlare con Liz Hall, Retail & Franchise Director di Nolte Kitchens UK.
Ciao Liz, è un piacere conoscerti! Innanzitutto, potresti fornire ai nostri lettori una panoramica di Nolte Kitchens e spiegare di cosa si occupa il marchio?
Piacere mio, e sarei felice di farlo. A dire il vero, non sapevo molto sulle cucine tedesche prima di arrivare qui, ma ne sono rimasta subito colpita. Le cucine e l’ingegneria tedesche? Pensano davvero a tutto! Si tratta di un prodotto di alto livello e la qualità è straordinaria.
Nolte esiste dal 1958, conta 1.300 dipendenti in tutto il mondo ed esporta in oltre 60 paesi. I nostri prodotti sono al 100% Made in Germany, dunque siamo un produttore e, storicamente, abbiamo venduto queste cucine esclusivamente attraverso i nostri mercati B2B nazionali e di esportazione.
Quel modello ha avuto un enorme successo e poi, nel mercato britannico, abbiamo individuato l’opportunità di fare di più. Così, alcuni anni fa è stata costituita Nolte Kitchens UK e abbiamo acquisito due aziende di cucine esistenti – “the kitchen group” e “Intoto” –, che ci hanno improvvisamente fornito nuovi canali di accesso al mercato grazie a una rete di splendidi showroom.
Mi sono unita al team per contribuire a definire come crescere ed espanderci nel Regno Unito, analizzando tutti i nostri spazi retail, sviluppando i nostri showroom e concentrandoci su una rapida espansione.
Puoi parlarci dell’ingresso di Nolte nel franchising?
È nato dal riconoscimento del grande potenziale offerto dal modello franchising. Avevamo già 15 showroom la cui efficacia commerciale era dimostrata e sapevamo di poter scalarne il successo. Così, nel 2023 abbiamo sviluppato questo concetto e l’anno scorso abbiamo lanciato la nostra offerta come franchising.
Abbiamo investito molto tempo e risorse per convalidare il concetto. Questo infonde molta fiducia ai potenziali franchisee nell’opportunità e la condivisione dei nostri risultati di vendita attuali mostra loro il potenziale del business. Prima di presentarci sul mercato con la nostra offerta, ci siamo assicurati di avere un’infrastruttura solida e una prova di concetto redditizia.
Ciò ha comportato il rafforzamento delle nostre funzioni di supporto per il franchising, tra cui operazioni, magazzinaggio, logistica, CRM, supporto retail e marketing, risorse umane e finanza. Ora possiamo sostanzialmente offrire un “negozio chiavi in mano”, pronto per essere avviato dai franchisee.
Sebbene il prodotto sia fabbricato in Germania, tutta questa infrastruttura è basata nel Regno Unito, il che rappresenta un grande vantaggio per i partner in franchising.
Perché Nolte ha scelto di lavorare con il team di FRANCHISEBIZ per aiutarvi a crescere?
Abbiamo molta esperienza e competenza in Nolte, ma come nuovi arrivati nel mondo del franchising, sapevamo di doverci affiancare a esperti di franchising. Avendo lavorato personalmente con Alex Coombe (uno dei fondatori di FRANCHISEBIZ) sapevo che avremmo dovuto rafforzare e migliorare la nostra presenza.
Ho già lavorato con Alex in passato, quando i nostri percorsi si sono incrociati in BoConcept, e so quanto siano preziose la sua esperienza e la sua competenza nel settore del franchising. Sapevo che, una volta avuto un concetto realizzabile, prima o poi avremmo dovuto coinvolgere FRANCHISEBIZ per aiutarci nei nostri piani di espansione e sfruttare quel know-how specializzato. Ecco perché siamo entusiasti di collaborare con loro adesso!
Raccontaci degli obiettivi che avete già raggiunto, di eventuali sfide particolari e delle vostre ambizioni per il marchio nel 2025?
Sta andando bene. Abbiamo già firmato il nostro primo franchisee, altri sono vicini alla firma e ci sono molte conversazioni interessanti in corso con potenziali partner.
Quest’anno, idealmente, vorremmo aprire 5 nuovi showroom con partner in franchising. In definitiva, puntiamo a oltre 100 sedi, costituite da una combinazione di sedi di proprietà e showroom in franchising. Vorremmo avere diversi concept di showroom, incluso un grande formato fuori città e una versione più compatta in centro.
Continueremo a far crescere la rete B2B e andremo a colmare in modo strategico le lacune geografiche esistenti nel paese, per non pestare i piedi ad altri.
Quali qualità apprezzate particolarmente nei potenziali partner in franchising e che tipo di candidati state cercando?
La nostra priorità principale è che siano presenti e attivi nell’azienda. Devono essere disponibili e lavorare a stretto contatto con il nostro team di progettisti per prendersi cura dei clienti, quindi cerchiamo quel tipo di investitore operativo che vuole essere coinvolto in modo concreto ed è appassionato al prodotto.
Potrebbero avere un background nel settore immobiliare o nell’architettura e, idealmente, un interesse per gli interni e l’arredamento, anche se non è indispensabile. Ciò che è essenziale è avere una mentalità imprenditoriale e una buona conoscenza del mondo degli affari.
La cucina è un acquisto molto emotivo, quindi devono avere a cuore i loro clienti e comprendere l’importanza di questo aspetto, tanto quanto saper gestire un’azienda. Può sembrare ovvio, ma è davvero fondamentale!
Che tipo di partner in franchising state cercando esattamente?
Siamo altrettanto aperti a parlare con persone interessate a un franchising monosede o multisede, ma idealmente puntiamo a più proprietari multisede. Abbiamo già individuato delle località di interesse nel Regno Unito e potrebbero iniziare proprio da quelle aree, per poi aprire altri punti nel tempo. L’intenzione sarebbe di aprire tra cinque e dieci negozi nei prossimi cinque anni.
Quali consigli daresti ai potenziali candidati che stanno valutando di diventare partner in franchising di Nolte Kitchens?
Siamo lieti di parlarne con voi per aiutarvi nel vostro percorso.
È sorprendente quante persone si rivolgano a noi e inizino una conversazione senza sapere come funzioni il franchising, quindi direi che, se siete interessati, iniziate da qui. Informatevi su come funzionano i modelli di franchising in generale. Ci sono molte informazioni disponibili e dovete comprenderle per verificare se fanno al caso vostro.
Parlate con i concorrenti o con altre attività in franchising, indipendentemente dal prodotto. Informatevi su come viene gestito questo tipo di azienda e chiedetevi: “Come posso dare un contributo positivo a questo modello di business?”
Poi, se Nolte vi interessa, approfondite il settore delle cucine per capire come potete essere efficaci nella vendita di cucine. Potrebbe sembrare ovvio, ma è piuttosto specializzato e rappresenta il fulcro dell’attività. Se non potete farlo voi stessi, va bene, ma dovrete trovare e reclutare persone che possano farlo.
È importante ricordare che l’aspetto emotivo dell’acquisto di una cucina è enorme. È difficile sopravvalutare quanto sia cruciale questo aspetto.
Tutto deve andare per il verso giusto dall’inizio alla fine, perché il nostro cliente investirà una notevole somma di denaro e poi vivrà ogni giorno con le scelte fatte in cucina.
È previsto un ampio supporto per i franchisee durante il percorso?
Assolutamente sì! Oltre a disporre di un prodotto di alta gamma, i tempi di consegna sono rapidi, cosa sempre importante per i clienti, e i nostri sistemi di supporto sono eccellenti.
Abbiamo un eccellente team per la gestione degli ordini in Germania che ci supporta. Abbiamo un solido team operativo a Wrexham, nonché un servizio post-vendita per i clienti, così potete essere certi che abbiamo lavorato molto su questo aspetto dell’azienda. Il magazzinaggio e la logistica sono un grande vantaggio per i franchisee, in quanto garantiscono che il prodotto sia al sicuro e ben gestito.
Il nostro team di marketing è eccellente e il suo obiettivo principale è generare lead per lo showroom. Tutto il loro lavoro recente è stato dedicato a rendere il sito web coinvolgente e adatto al mercato britannico, e ci lavorano da oltre 18 mesi. In definitiva, si assicurano che i progettisti di cucine ricevano un numero sufficiente di lead per rendere l’azienda di successo.
Investiamo anche molto in promozioni mirate al consumatore per aumentare la notorietà del brand. Ad esempio, partecipiamo a grandi fiere di settore come Ideal Home, The Homebuilding & Renovation Show e Grand Designs.
Cosa rende Nolte particolarmente attraente per i franchisee, secondo te?
Ci sono alcuni aspetti di cui abbiamo già discusso e una cosa da ricordare è che attualmente abbiamo solo 15 showroom nel Regno Unito – ciò significa che ci sono moltissime opportunità per acquisire nuovi territori disponibili. Entrare a far parte del progetto nelle prime fasi è un vantaggio, perché vi consente di garantirvi la vostra area e di possedere un territorio redditizio.
La proposta è estremamente competitiva dal punto di vista commerciale. La quota di franchising finanzia il budget di marketing, che viene reinvestito e focalizzato sulla generazione di lead per gli showroom.
I partner in franchising ricevono tutta l’infrastruttura e il supporto di cui ho parlato, con CRM, marketing, operazioni, finanza, risorse umane, operazioni retail e logistica, che forniscono un solido sostegno. Questi team già rodati fanno una grande differenza, così i franchisee possono concentrarsi sulla crescita del proprio business.
Infine, vale la pena notare che Nolte è un marchio molto noto tra i rivenditori indipendenti, ma adesso ci stiamo affacciando maggiormente al mercato in modo diretto, investendo nel marketing, quindi il marchio sta diventando sempre più visibile. Le persone iniziano a vederlo e a riconoscerlo sempre di più.
Opportunità di partnership in franchising
FRANCHISEBIZ supporta Nolte Kitchen UK nello sviluppo del franchising individuando nuovi potenziali franchisee. Per organizzare una conversazione informale con il nostro team sulle loro opportunità, contattateci oggi stesso.
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