Oggi, FRANCHISEBIZ ha il privilegio di intervistare Jenna Sebki, una delle figure chiave del marchio di fama mondiale Carré d’artistes.
Buongiorno Jenna, è un piacere fare la tua conoscenza e averti qui con noi. Per cominciare potresti parlarci un po’ di te e di Carré d’artistes in modo che i nostri lettori possano comprendere meglio il marchio?
È un piacere anche per me essere qui con voi! Lavoro per Carré d’artistes da dieci anni, otto dei quali li ho trascorsi nel reparto franchising. Amo il mio lavoro: è emozionante contribuire alla diffusione del marchio e incontrare e collaborare con persone interessanti e artisti talentuosi.
Carré d’artistes è un marchio francese con un concetto unico nel suo genere. Oggi vanta più di 50 gallerie in tutto il mondo.
Il marchio ha goduto di un successo straordinario dal 2001 e tutto ciò è stato possibile grazie alla passione per l’arte dei suoi team, alla ricerca di innovazione e alla creazione di spazi accoglienti, aiutando i nostri clienti appassionati di arte a iniziare le loro collezioni d’arte. Perché la missione di Carré d’artistes è fin da sempre quella di avvicinare gli artisti agli amanti dell’arte.
C’è qualcosa che secondo te vi rende unici rispetto agli altri modelli di franchising?
Ciò che rende speciale Carré d’artistes è che proponiamo collezioni uniche in ogni galleria. Ogni opera d’arte è certificata unica, con prezzi fissati in base al formato e non in base al valore percepito dall’artista. Questo aiuta i nostri clienti a concentrarsi sulle emozioni che suscita in loro l’opera d’arte, piuttosto che essere distratti dal valore potenziale di un’acquisizione in termini di investimento. Il nostro desiderio è incoraggiare i nostri clienti a creare la propria collezione d’arte per il loro divertimento quotidiano, piuttosto che nella speranza di realizzare un profitto futuro.
Abbiamo 40.000 opere d’arte, distribuite in 40 gallerie, di artisti di tutto il mondo. Ovviamente esponiamo molti artisti francesi, ma rappresentiamo anche artisti internazionali provenienti da paesi come Turchia, Cina, Sud e Nord America, Spagna, Italia e Portogallo.
Come si svolge il processo di selezione delle opere?
Abbiamo un grande team di cinque curatori d’arte che si dedica alla scoperta di nuovi artisti. Viaggiano per scoprire nuovi talenti, ma ricorrono anche alla tecnologia per stabilire nuove connessioni e sviluppare relazioni con gli artisti di tutto il mondo. Sono alla costante ricerca di nuovi talenti online, su Instagram e altre piattaforme, e fanno il necessario per anticipare le nuove tendenze. Fanno il necessario affinché le nostre gallerie siano sempre informate sull’attualità artistica, offrendo ai clienti ciò che stanno cercando.
La tecnologia è sicuramente potente e svolge un ruolo fondamentale, ma l’aspetto umano rimane al centro del nostro marchio. L’anno scorso, ad esempio, abbiamo organizzato un convegno in cui galleristi e curatori hanno presentato di persona il proprio lavoro. Questo evento ha riunito 60 artisti, i nostri franchisee, il nostro personale e tutte le persone che hanno contribuito all’operazione. Questo tipo di eventi è importantissimo perché ci permette di creare dei legami con persone nel mondo reale.
Puoi parlarci dei progetti speciali a cui state lavorando in questo momento?
Stiamo lavorando allo sviluppo del sistema omnicanale che abbiamo lanciato nel 2020, che offre a tutte le nostre gallerie la possibilità di presentare le proprie opere d’arte online. Ciò significa che i nostri clienti possono beneficiare dell’esperienza di vendita al dettaglio come se fossero in galleria, ma senza dover uscire di casa.
Si tratta di un progetto importantissimo per il nostro marchio e per tutti i nostri franchisee. L’aspetto tecnologico e promozionale è gestito dal nostro team centrale, consentendo ai franchisee di raggiungere un pubblico più ampio.
Al momento ventidue delle nostre quaranta gallerie sono accessibili online, ma a breve lo saranno tutte.
Stiamo anche lavorando su alcuni progetti segreti di cui per il momento preferiamo non esporci, ma presto vi sveleremo tutto!
E in termini di franchising, come vanno le cose dall’inizio dell’anno per Carré d’artistes? Quali sono le vostre ambizioni per i prossimi dodici mesi?
Piuttosto bene direi! Abbiamo già aperto tre gallerie in Francia: a Grenoble, Versailles e Colmar, e una a Montreal, in Canada.
Toulon dovrebbe aprire questa estate. Sono previste altre due gallerie in Francia e stiamo lavorando anche ad altre opportunità. Speriamo di espandere la nostra rete a settanta gallerie in franchising, concentrandoci in particolare sul mercato francese ed europeo. Siamo fiduciosi per il Nord America (Stati Uniti e Canada) e il nostro obiettivo è aprire quindici gallerie all’anno per i prossimi cinque anni.
Uno dei nostri partner in franchising ha già aperto quattro gallerie e questo è esattamente il tipo di partnership che desideriamo realizzare. Ma al tempo stesso vogliamo prenderci il tempo necessario per non fare cose affrettate e assicurarci di cogliere le opportunità giuste. Vogliamo sostenere e accompagnare i nostri partner e assicurarci che i loro piani di sviluppo siano efficaci, affinché possano svilupparsi se lo desiderano.
Può spiegarci in che modo Carré d’artistes accompagna i suoi franchisee?
Il nostro team centrale è al centro di questa relazione. Abbiamo circa 30 persone in ufficio supportate dai team di marketing, contabilità, risorse umane, logistica, gestione delle opere d’arte e vendite.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri franchisee fin dal primo giorno per aiutarli a trovare l’ubicazione giusta, li accompagniamo nella loro ricerca immobiliare, li consigliamo su quali pratiche di merchandising adottare e come ridurre i costi. Inoltre li mettiamo in contatto con i nostri fornitori, con i quali abbiamo già negoziato tariffe preferenziali per l’allestimento della loro galleria.
Se desiderano essere accompagnati nella fase di recruiting possiamo fornire modelli di annunci, descrizioni di lavoro ecc., praticamente tutto ciò di cui hanno bisogno per lanciarsi.
Offriamo una formazione di tre giorni presso la nostra sede, seguita da una settimana presso le nostre gallerie, affinché siano pronti su tutta la linea per il lancio.
Per noi è importante trascorrere del tempo con i nostri franchisee e accompagnarli durante il processo di apertura della galleria. Dopo il lancio continuiamo ad accompagnarli e forniamo loro l’assistenza necessaria. I nostri curatori d’arte sono sempre disponibili, così come i nostri responsabili regionali, per accompagnare le performance all’interno della nostra rete. Ci teniamo a questo accompagnamento perché è fondamentale che ogni singola galleria sia gestita con cura e nei minimi dettagli.
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Quali sono le qualità che apprezzate nei futuri partner in franchising e che tipologia di candidati state cercando?
La maggior parte dei nostri franchisee sono appassionati di arte, ma questa non è una qualità essenziale. Non richiediamo diplomi o qualifiche particolari nell’ambito dell’arte, la cosa più importante per noi è trovare persone positive e appassionate, con uno spirito imprenditoriale.
Le capacità manageriali sono importanti perché vogliamo persone che si prendano cura della propria attività e che sia in grado di gestire la galleria e personale.
La vena commerciale è importante, ma il senso del contatto lo è ancora di più. Le nostre gallerie devono essere accoglienti, perciò i nostri partner devono saper incontrare e accogliere le persone, trattare i clienti in modo amichevole e trasmettere la propria passione per il prodotto, creando un legame con loro. Devono agire da bravi commercianti e stabilire un buon rapporto con i loro clienti.
Queste sono le basi, poi noi possiamo integrare tutto ciò con una formazione formale incentrata sull’arte e aiutarli così a sviluppare le loro abilità innate. Ci piace pensare alle nostre partnership in franchising come se fossero matrimoni, davvero. È una relazione a lungo termine che richiede uno sforzo da entrambe le parti per consentire una relazione lunga e felice!
Se avessi un messaggio da trasmettere ai candidati che stanno pensando di diventare franchisee per Carré d’artistes, quale sarebbe?
Unitevi a noi! Non abbiate paura! Se state cercando una nuova sfida che abbia senso per voi, noi siamo qui, pronti ad incontrarvi e ad accompagnarvi. Se avete dei dubbi o delle domande, saremo lieti di rispondere e prendere il tempo necessario per esplorare tutte le possibilità.
Siamo orgogliosi delle nostre gallerie accoglienti e aperte a tutti, questo è il nostro DNA. La fondatrice Stéphanie Tosi continua a lavorare attivamente all’interno dell’azienda sin dalla creazione del marchio nel 2001.
È appassionata del suo lavoro e del suo concetto e ci tiene ad essere coinvolta nella vita di Carrè d’Artistes, la prova che il nostro marchio favorisce le relazioni durature e gratificanti.
Da Carré d’artistes non ci si annoia mai. Cerchiamo sempre nuove avventure e nuovi incontri ed è proprio questo a rendere il lavoro estremamente interessante. Condividiamo tutti gli stessi valori e diamo un caloroso benvenuto a tutti i candidati che condividono la nostra visione e desiderano unirsi a noi e contribuire alla crescita del marchio.
Opportunità di Franchising
FRANCHISEBIZ accompagna Carré d’artistes individuando i potenziali potenziali franchisee. Per saperne di più sulle loro opportunità, contattaci oggi stesso e prendi appuntamento con i nostri esperti!
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